Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026

Politiikan soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia clapvista -sivuston kautta ostettuja kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjaamoihin ja ohjaustiloihin. Palveluihin kuuluvat monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä televisio- ja striimaustuotantojen ammattimainen hallinta. Käytäntö kattaa sekä digitaaliset että fyysiset kurssimuodot Suomessa toimiville asiakkaille.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hintaan sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikulut tai lisenssit, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttamuunnokset eivät ole käytössä, koska toiminta on EU-alueella.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksyttyjä maksutapoja ovat luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset maksupalvelut. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä, ja turvallisuus perustuu kolmannen osapuolen salattuihin järjestelmiin. clapvista ei tallenna maksutietoja.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, kun maksu on suoritettu. Sopimus syntyy vahvistuksen yhteydessä. Peruuttamisoikeus alkaa tästä hetkestä.

Peruuttamisoikeus ja peruutusajat

Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisissa sisällöissä oikeus voi päättyä, jos lataus on aloitettu.

Hyvitys kelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät palvelut

Hyvitys myönnetään, jos palvelua ei ole toimitettu tai se on virheellinen. Ei-hyvitettäviä ovat käytetyt kurssimateriaalit ja jo aloitetut live-osuudet.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti [email protected] -osoitteeseen tai yhteydenottolomakkeella. Mukaan tulee tilausnumero ja perustelut.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

Pyyntö tarkastetaan 14 päivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse, ja hylkäyksessä annetaan perustelut.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 30 päivän kuluessa hyväksynnästä. Varat näkyvät tilillä pankista riippuen 3–10 arkipäivässä.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisissa kursseissa peruuttamisoikeus päättyy sisällön latauksen alkaessa. Tilauspalvelut uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 30 päivää ennen.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja petosepäilyt

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan välittömästi. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä otetaan yhteyttä viranomaisiin.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai GDPR-perusteisia oikeuksia. Riitatilanteissa kuluttaja voi kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen.

Yhteydenottotapa, käytäntömuutokset ja päivitys

Yhteydenotot [email protected] tai +358 20 411 7676. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset ilmoitetaan sivustolla. Ota yhteyttä Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland -osoitteeseen tarvittaessa.